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Interview

Neutrali : « Nos ingénieurs passent entre 30 et 50 % de leur temps chez nos clients »

Bureau d'étude en efficacité énergétique, Neutrali (Groupe ENR'CERT) accompagne les entreprises à travers des prestations telles que l'audit énergétique, le contrat de performance énergétique ou encore la certification ISO 50001. Sa promesse : une approche pragmatique et sur-mesure de l'efficacité énergétique. Interview de Yannick Labrot, directeur technique de Neutrali.

Il existe pléthore de bureaux d'étude en efficacité énergétique... Pourquoi recommander aux industriels de se faire accompagner par Neutrali plutôt qu'un de vos concurrents ?

Si je ne devais retenir qu’un seul argument, je mettrais en avant notre connaissance du terrain. Nos ingénieurs passent en moyenne entre 30 et 50 % de leur temps dans les installations de nos clients. Nous nous intéressons énormément à leurs habitudes de consommation, afin de leur proposer des prestations non seulement adaptées à leurs besoins, mais aussi à leur maturité énergétique et à leur capacité d'investissement. Il est souvent plus pertinent et moins coûteux d’améliorer l'existant plutôt que de remplacer les équipements d’un site industriel. De plus, nous avons la chance de faire partie d'un groupe (ENR'CERT) qui dispose à la fois d'une expertise technique et financière. À travers le dispositif des certificats d'économie d'énergie (CEE), nous aidons nos clients à financer leurs investissements, à rendre leurs projets possibles.

Ces industriels que vous allez rencontrer lors du Forum Energy Time, quels gains énergétiques peuvent-ils espérer grâce à vos services ?

Chez Neutrali, nous ne faisons pas de fausses promesses : nous attendons de voir sur le terrain la réalité de l’entreprise pour proposer un diagnostic sur-mesure. Les gains dépendent de la consommation du site industriel accompagné, des équipements utilisés, des capacités de financement... Je peux néanmoins vous donner un exemple, en l’occurrence un client de l’industrie automobile que Neutrali accompagne depuis quatre ans. Dans ce cadre, nous avons commencé par un audit énergétique des sites pour poser un diagnostic initial, puis nous avons mis en place un comptage énergétique et une analyse des consommations afin de les suivre dans le temps et les optimiser. Grâce à cette approche pas à pas, nous lui proposons désormais une prestation de conseil opérationnel. Autrement dit, nous lui fournissons régulièrement des rapports d'analyse de consommation pour l'aider à faire les bons choix.

Et cela marche ? Quelles économies réalisent désormais votre client ?

La première phase de notre accompagnement a donc consisté en une prestation de conseil et d’installation de compteurs. Nous avons ainsi pu identifier deux leviers pour réduire la consommation : une optimisation des paramétrages et l’installation d’équipements plus performants. Sur ce dernier point, notre expertise financière en CEE a permis au passage de réduire le montant d’investissement de 80 %, le limitant à 16 000 €. Au total, notre client aura déboursé seulement 50 000 €, remboursés en six mois seulement : chaque année, il économise sur sa facture plus de 110 000 €. Nous commençons par travailler sur les “utilities”, puis nous déployons notre savoir-faire sur les “process machines” et repensons les pilotages des lignes de production. Évidemment, il faut avoir fait ses preuves pour obtenir la confiance du client.

Pour réussir, les projets d’efficacité énergétique doivent donc s’inscrire dans la durée...

Effectivement, la continuité est une des clés du succès. C'est d'ailleurs extrêmement rare que nous travaillions sur des opérations « one shot » avec nos clients. Au contraire, nous misons sur la qualité de nos prestations pour remplir notre carnet de commandes. En 2018, 70 % de notre chiffre d'affaires provenait soit de reconduction de missions, soit de recommandations. Nos clients s’inscrivent dans la durée avec Neutrali. Ils sont nos meilleurs commerciaux !